Risico's omtrent hoogwaardige radiotherapie
De wereld om ons heen is van invloed op de bedrijfsvoering van het ZRTI en maakt dat het aanbieden van hoogwaardige radiotherapie onder druk komt te staan. Het voldoen aan kwantitatieve NVRO normen staat soms in contrast met technische ontwikkelingen die het mogelijk maken om met minder mensen en middelen toch dezelfde of zelfs betere kwaliteit te leveren. Zo moet het ZRTI voldoen aan minimale formatie-eisen van professionals en een minimum aantal behandelingen uitvoeren. Nieuwe landelijke behandelprotocollen geven de mogelijkheid tot minder bestralingsfracties per bestralingsserie, maar wel met een hogere dosis per bestraling. Patiënten worden zodoende minder vaak bestraald, waardoor de bezettingsgraad van versnellers in de toekomst afneemt. Het ZRTI kan als gevolg de huidige normen niet in dezelfde mate afschalen als grotere instituten, omdat dan de gestelde normen niet behaald kunnen worden. Bij het opstellen van vervangingsinvesteringen wordt een business case gemaakt om zowel de medische als financiële consequenties van nieuwe behandelprotocollen of apparatuur te beoordelen. Hierbij is nadrukkelijk ook aandacht voor het aantal versnellers op de hoofdlocatie omdat een versneller minder de kwaliteit van zorg niet doet verminderen maar wel het efficiënt inzetten van middelen ten goede komt.
In het Integraal Zorgakkoord (IZA) is opgenomen dat voor de oncologie volumenormen worden vastgesteld. Het is nog onduidelijk of en zo ja in welke mate dit het ZRTI gaat raken. Dit kan bijvoorbeeld direct doordat bepaalde behandelingen niet meer door ons gegeven mogen worden of indirect doordat patiënten niet meer bij de verwijzende ziekenhuizen behandeld kunnen worden en daarmee in een eerder stadium worden doorverwezen naar ander centra met als mogelijk gevolg dat terugverwijzing naar een decentraal radiotherapiecentrum zoals het ZRTI niet meer plaats vindt. Beide hebben tot gevolg dat de productie van het ZRTI daalt waardoor de bedrijfsvoering onder druk komt te staan.
De NVRO heeft streef- en wachttijden voorgeschreven voor radiotherapeutische instituten. De normen en indicatoren zijn opgenomen in onze productie- en capaciteitsplanningen en managementrapportages zodat we ze kunnen monitoren, oorzaken kunnen analyseren en maatregelen kunnen nemen. We voldoen in 2023 aan de normen.
De investering in een Ethos versneller zorgt ervoor dat we bij blijven op het gebied van technologische ontwikkelingen. In 2023 is deze technologie binnen onze organisatie verder uitgerold.
Risico's omtrent menselijke maat
De verwachtingen van patiënten veranderen, mede doordat ze mondiger worden en zich beter laten voorlichten. We meten de tevredenheid van onze patiënten zodat we blijvend kunnen ontwikkelen. Daarnaast voeren we sinds 2021 periodieke, informele patiëntgesprekken om de patiëntparticipatie in onze bedrijfsvoering verder te vergroten (panelgesprekken). De uitkomsten hiervan gebruiken we om onze informatie aan patiënten verder te verbeteren en aan te passen aan de digitale ontwikkelingen.
Risico's omtrent betrouwbare samenwerkingspartner
Financiering vanuit de zorgverzekeraars zorgt voor ruim 98% van onze omzet. Het ZRTI investeert dan ook in de relatie met de grote zorgverzekeraars met als doel om niet tegenover maar naast elkaar te staan en gezamenlijk invulling te geven aan de uitdagingen binnen de sector en specifiek van het ZRTI. Zorgverzekeraar CZ is eind 2022 meegenomen in de ontwikkelagenda van het ZRTI. In het voorjaar van 2024 wordt hieraan een vervolg gegeven en worden de drie zorgverzekeraars met het grootste marktaandeel in onze regio (samen 88%) uitgenodigd om nader kennis te maken met het ZRTI en in gezamenlijkheid op te trekken in onze strategische koers de komende jaren.
Het ZRTI is voor nieuwe patiënten afhankelijk van doorverwijzingen vanuit specialisten van de ziekenhuizen en vanuit huisartsen. De radiotherapeut-oncologen hebben zitting in de oncologiecommissies en nemen deel aan de multidisciplinaire overleggen vanuit de verschillende specialismen. Deze samenwerking draagt bij aan een verder geïntegreerde behandeling van de patiënt door de verschillende zorgaanbieders. Op bestuurlijk niveau vindt ook afstemming plaats met de verwijzende ziekenhuizen.
We zien een toenemend belang van oncologische netwerken, zeker ook in relatie tot het IZA. De Zeeuwse Zorgcoalitie is een samenwerkingsverband van 68 deelnemers dat invulling geeft aan het regioplan. Het ZRTI is één van de deelnemers. Door deel te nemen aan het samenwerkingsverband heeft het ZRTI de mogelijkheid om in een vroeg stadium mee te denken over de Zeeuwse zorg. We participeren ook actief in het oncologisch netwerk EMBRAZE.
Risico's omtrent aantrekkelijke werkgever
Het ZRTI werkt met hoogwaardig opgeleid personeel. We ervaren dat het ook voor het ZRTI soms lastiger wordt om nieuwe collega’s te vinden. De uitstroom in 2023 was iets hoger dan voorgaande jaren, onder andere door collega’s die met pensioen gingen en collega’s die elders konden doorgroeien in andere functies. Het medewerkeronderzoek liet zien dat medewerkers graag bij het ZRTI werken en zeer betrokken zijn. De relatief hoge eNPS kunnen we meer inzetten om nieuwe collega’s te werven. Het ZRTI probeert een aantrekkelijk werkgever te zijn door medewerkers te ondersteunen in vitaliteit, het faciliteren van thuiswerken waar mogelijk en het creëren van een veilige werkplek. Dit leidt ertoe dat (zorg)professionals graag bij ons werken en dat het verzuim met ongeveer 4% laag is.
Risico's omtrent slim, stabiel en safe georganiseerd
Het aantal behandelingen in Roosendaal is de afgelopen jaren harder gestegen dan het aantal behandelingen in Vlissingen. Inmiddels is het aantal behandelingen over beide locaties nagenoeg gelijk. Het geeft het belang aan van een goede positionering in West-Brabant. Met het Bravis ziekenhuis wordt verkend hoe de nieuwe locatie in Roosendaal eruit gaat zien. De gesprekken met het Bravis ziekenhuis hierover worden al enkele jaren gevoerd en worden steeds concreter. Dit zal in 2024 verder worden voortgezet.
ICT speelt een steeds grotere rol in onze organisatie. In 2023 is hard gewerkt aan de implementatie van een nieuw Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) en een Patiënt Portaal. In het eerste kwartaal van 2024 zijn beide in gebruik genomen. Hierdoor wordt voorkomen dat het ZRTI in de toekomst niet meer aan wet- en regelgeving kan voldoen. In de zomer van 2023 heeft een externe partij de informatiebeveiliging (het toepassen van de NEN-7510 richtlijn) getoetst. Hieruit is naar voren gekomen dat het ZRTI op het gebied van informatievoorziening haar huiswerk op orde heeft. Het ZRTI beschikt sinds 2022 over de certificering voor NEN7510. In maart 2023 is deze certificering verlengd.